Shop in the U.S. and Europe - SkyBOX - Receive your purchases at your home or office

O que é a SkyBOX?
A maioria das empresas que vendem por catálogos ou via Internet nos Estados Unidos(EUA) e Europa enviam compras apenas dentro do território americano. Obtendo o seu endereço pessoal nos EUA você terá acesso à produtos e publicações a preços e/ou liquidações somente válidos nos EUA e Europa. A SkyBOX lhe oferece um endereço pessoal nos EUA e Europa, o que , possibilitará a você a comodidade de comprar pela internet produtos de ultima moda ou ultimo modelo nas lojas mais famosas do mundo(dentro dos EUA ou Europa) com a facilidade de receber suas compras em sua residência ,sem trâmites muito menos complicações.

Uma vez cadastrado(a), o seu endereço SkyBOX em Miami será o seguinte:

Endereço nos EUA (Exemplo)

(Seu Nome)
8601 NW 27th Street
Suite # (your SkyBOX number)
Doral, Florida 33122
United States

Endereço Europa (Exemplo)

(Seu Nome)
18-21 Pulborough Way
Suite # (your SkyBOX number)
Hounslow
MiddlesexB
TW4 6DE
United Kingdom

Ao receber os produtos em seu endereço SkyBOX em Miami ou Londres, a SkyBOX cuidará da recepção e manuseio da mercadoria, despacho internacional, liberação alfandegária, despacho nacional ,assim como, entrega de sua mercadoria na porta de sua residência ou seu escritório, além dos serviços administrativos para controle do seu envio.

Como funciona a SkyBOX?

Para poder ter acesso aos benefícios da SkyBOX ,a primeira coisa que você deve fazer é cadastrar-se.

Para isso, é necessário ter um cartão de crédito internacional válido e um endereço vigente de entrega, entre outras coisas, para que ,lhe seja atribuído um número de SkyBOX.

Agora ,você pode comprar nas lojas dos EUA de sua preferência,seja pela Internet, telefone, fax ou catálogo. Ao efetuar a compra, você deverá colocar o seu novo endereço SkyBOX de Miami, Flórida e Londres para o recebimento de suas mercadorias ou documentos. A SkyBOX cuidará da recepção e manuseio da mercadoria, despacho internacional, liberação alfandegária, despacho nacional e entrega em sua residência, além dos serviços administrativos para controle do seu envio.

Recomendamos que você sempre utilize empresas de envio privado dentro dos EUA e Europa para receber as suas remessas no seu endereço SkyBOX nos EUA ou Europa, como por exemplo: DHL, UPS, Fedex, Airborne Express, etc., os quais ,possuem um sistema de acompanhamento de entrega (tracking) via Internet além de comprovação de entrega (P.O.D. ou Proof of Delivery).

Assim que, as suas remessas chegarem ao seu endereço pessoal em Miami e Londres, será de responsabilidade da SkyBOX assegurar a entrega dos mesmos, de forma segura até a sua residência aqui no Brasil.

Para as informações sobre os prazos de entrega, veja abaixo a pergunta: " Quanto tempo os produtos demoram para chegar?".

A SkyBOX debitará em seu cartão de crédito, previamente registrado no processo de inscrição, a tarifa correspondente ao serviço SkyBOX e, uma vez que, seus envios cheguem ao país, o custo associado à nacionalização. Ultilize a calculadora para um estimados dos custos gerados de envio e alfandegas.

Quanto tempo os produtos demoram para chegar?

Os Prazos de entrega desde o momento da chegada de sua encomenda, ao seu endereço SkyBOX ,até o momento da entrega final ao cliente (inclui o recebimento em Miami, frete para o seu país, alfândega e entrega no destino final) são:

  • Prazo para Recebimento e consignação à sua suíte: 1-2 dias úteis.
  • Prazo para Revisão, manuseio e despacho: 1-2 dias úteis.
  • Prazo para Distribuição: 1-2 dias úteis (cidades principais e sem contar o tempo na alfândega).
  • Prazo para Alfândega: 1 ou mais dias úteis (dependendo do país e do tipo de produto).
  • Geralmente 90% dos despachos demoram de 4 a 7 dias úteis (sem considerar o tempo na alfândega).
  • Cerca de 93% dos despachos ,são feitos dentro do prazo previsto, se estiverem nas seguintes condições:
  • Se o número da suíte e o nome do cliente estão corretos.
  • Se o despacho é acompanhado de fatura.
  • Se o produto não tem restrições (dependendo do país) ou não requer trâmites adicionais na alfândega.
  • Não há problemas de pendências com o cartão de crédito.

Posso fazer o rastreamento de meus envios?
Sim. Através do nosso site você pode efetuar o acompanhamento de sua entrega (tracking) ou rastreamento dos seus envios. Para isso, você deve ter o número da Guia SkyBOX. Este número ,lhe será informado por nosso departamento de Serviço ao Cliente, via e-mail ou fax, no momento do recebimento de sua carga ,através do seu endereço pessoal em Miami. Você também poderá realizar o acompanhamento de suas remessas de produtos e documentos, dentro da sua própria conta. Acesse Meu SkyBOX e selecione Rastrear o seu produto e/ou Rastrear Documentos.

VIDEO TRACKING: Você poderá ver como processamos seu pedido ao recebê-lo e como verificamos o conteúdo. Em cada página do nosso tracking você encontrará um símbolo de cãmara que te levará a um video streaming. Também encontrará um símbolo de "DOC" para que possa ver os documentos que chegaram com o pacote.

Como serei informado de que o produto chegou no meu endereço SkyBOX nos EUA e Europa?
SkyBOX entrará em contato com você via e-mail quando a sua compra for enviada para o seu país.

Outras pessoas podem utilizar o meu endereço nos EUA e Europa?
Você poderá cadastrar até 3 pessoas no máximo, autorizadas a receber suas encomendas e/ou publicações no seu endereço SkyBOX.

Se tenho uma reclamação, com quem devo falar?
Estaremos sempre à disposição para ajudá-lo sobre qualquer dúvida, reclamação,etc. Oferecemos diversas opções de consulta, dependendo de sua necessidade. Clique em "Contato" e os nossos representantes responderão em menos de 48 horas à sua solicitação, com a informação que você precisa. Devido à natureza de algumas solicitações, poderemos necessitar de até 30 dias para a sua resolução ,uma vez que ,teremos que entrar em contato com os agentes externos à SkyBOX, tais como Cias. Aéreas, Alfândegas, etc., para a sua devida resolução.

O serviço da SkyBOX pode ser utilizado por empresas?
Sim.

Qual é meu endereço SkyBOX nos EUA e Europe?

Endereço nos EUA (Exemplo)

João Lopes
8601 NW 27th Street
Suite # (seu número SkyBOX)
Doral, Florida 33122
United States

Endereço Europa (Exemplo)

João Lopes
18-21 Pulborough Way
Suite # (seu número SkyBOX)
Hounslow
MiddlesexB
TW4 6DE
United Kingdom

Como posso me cadastrar ao serviço?

Você poderá cadastrar-se, preenchendo o formulário de inscrição localizada na página de registro.

Quais são as informações mínimas necessárias para cadastrar-me e obter o meu SkyBOX?

A página de inscrição pedirá os seguintes dados:

  • E-mail
  • Senha
  • Nome e Sobrenome
  • Endereço de Entrega
  • Telefone de fácil acesso
  • Número de identificação RUT, DNI, Passport
  • Data de Nascimento e Sexo
  • Cartão de Crédito Internacional Válido

Por que é necessário preencher o formulário 1583 para fazer o cadastro?

Formulário 1583 nos autoriza como seu agente para receber postagens e pacotes em nosso armazem que estejam em seu nome, vindos do Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS). Com o formulário devidamente assinado você deve anexar 2 documentos de identidade com foto.

Que tipo de identificação é necessário nos Formulários 1583 e 1583-A?

O CMRA e seus clientes devem apresentar 2 formas de identificação, sendo uma com foto, ao completar o Formulário 1583. Cartão de Crédito, Certidão de Nascimento e CPF não são válidos como formas de identificação. Os seguintes documentos são aceitos: Carteira Nacional de Habilitação válida, Carteira de Reservista ( no caso para homens ), Governo, Universidade ou Carteira de Conselhos Regionais reconhecidas, RNE, Certificado de Naturalização, Contrato de Aluguel, Hipoteca ou Escritura, Título de Eleitor, Certificado de Registro de Veículo ou Apólice de Seguro de Casa ou Veículo. A identificação apresentada deve estar em dia. Deve conter informação suficiente para confirmar que o solicitante é o mesmo que reclama.

A informação do meu cartão de crédito está protegida?

Sim, Todas as suas transações e informações estão devidamente protegidas por Verisign.

Quais os serviços que posso efetuar o parcelamento?

É possível efetuar o parcelamento para o serviço SkyBOX Compra Por Você utilizando sua conta PayPal.

Quais as bandeiras aceitas para o parcelamento?

São aceitos os cartões VISA, Mastercard via PayPal. Ou seja, é necessário utilizar uma conta PayPal ou criar uma nova no momento do pagamento.

Caso eu queira pagar parcelado, como devo proceder?

Assim que aprovar seu Pedido de Compra via SkyBOX Compra por Você, simplesmente, eleja PayPal como forma de pagamento, onde você será direcionado para a página de pagamentos da PayPal e lá será possível selecionar a quantidade que desejar e sem juros em até 6 vezes.

Quais são as Custos de envio?
Ultilize a calculadora para estimar o custo do seu envio ao seu país.

Existem limitações de peso, volume e valor do pacote?
Para o peso e volume do pacote, você pode usar nossa Calculadora para obter informações sobre as limitações para seu país. Para um produto ou produtos da mesma categoria que excedam o valor declarado de $ 2500, um documento de exportação chamado SED (Declaração de Exportação dos Exportadores) deve ser processado.O custo da elaboração deste documento é de $ 25 a ser adicionado aos custos dessa remessa.

Qual é a diferença entre peso físico e peso volumétrico?
O peso físico é aquele que se determina ao se pesar a mercadoria em uma balança. O peso volumétrico tem relação com o espaço que a mercadoria ocupa no meio de transporte ( avião ou caminhão), pois não é a mesma coisa transportar 5 quilos de uma mercadoria de alta densidade ou outra mercadoria volumosa. Por exemplo algodão ,uma mercadoria que ocupa muito espaço,independente do seu peso físico e as companhias aéreas consideram o espaco ocupado para calcular suas tarifas.Por isso, elas consideram o peso maior para aplicar estas tarifas. A SkyBOX aplica a mesma política para os embarques volumosos. Para calcular o peso volumétrico de um volume se utilizam as medidas em centímetros e se aplica a seguinte fórmula: Comprimento x largura x altura / 6.000

NOTA: Todas as TVs exigem embalagens especiais para o transporte aéreo internacional. O cliente é responsável pelo custo da embalagem. O custo é a seguinte:

  • TVs 32"-40"= US$ 80
  • TVs 40"-52"= US$ 100
  • TVs 52"-70"= US$ 130
  • TVs 70" en adelante = US$ 180

Quando se aplica peso volumétrico?
No caso de volumes: será considerado o maior entre o peso físico e o peso volumétrico.

Como se estima o peso a ser utilizado para o pagamento de frete?
Para o cálculo do custo de envio, será considerado o peso efetivo de sua mercadoria ou, para mercadorias em que o volume (peso dimensional) exceda o peso efetivo, será aplicado o cálculo do peso volumétrico que é apurado pela fórmula: Comprimento x Largura x Altura (em centímetros) dividido por 6000 = peso em quilos para efeitos de cálculo de custo para mercadorias muito volumosas. Por favor, consulte-nos se tiver dúvidas como é o casos de cargas muito volumosas.

Os envios são segurados?
Todos envios possuem seguro. Serão isentos os produtos que tenham um valor inferior a 10 dólares americanos. Os produtos estarão assegurados até o valor de US$1,000( do valor do produto), com exceção das jóias e pedras preciosas que são asseguradas até o máximo de US$500.00.

Quanto devo pagar pela nacionalização?
Ultilize a calculadora para obter mais informações sobre os direitos alfandegários do seu país.

O que paga imposto?
Consulte nossas Tarifas para obter maiores informações sobre este assunto. Ultilize a calculadora para obter mais informações sobre os direitos alfandegários. Para maiores informações consultar a aduanas de seu país.

O que devo fazer para acessar o Meu SkyBOX?

É necessário digitar um nome de usuário correto e uma senha válida. Meu SkyBO

O que acontece se eu esquecer minha senha?
Se você esquecer a sua senha, acesse Meu SkyBOX e clique em "Esqueceu sua senha" Enviaremos a seu e-mail uma nova senha. Com a sua nova senha poderá entrar a Meu Skybox e poderá alterá-la por uma nova senha de sua preferência.

Posso mudar minha senha?
Sim, para mudar sua senha entre em Meu SkyBOX.

Posso alterar o número do meu Cartão de Crédito?
Sim. Entre em Meu SkyBOX e clique em "Modificar Meu SkyBOX". Lá você poderá alterar o seu Cartão de Crédito e inserir o endereço de cobrança do novo Cartão de Crédito.

O que acontece se eu Esquecer o meu nome de usuário?
Clique em Esqueceu seu Nome de Usuário.

Posso alterar o meu país no endereço de entrega?
Sim. Ao entrar a Meu Skybox poderá modificar o endereço para entrega dos seus envios. Todos os envios recebidos considerarão o endereço de entrega existente no momento em que se recebe em Miami.

O que eu devo fazer se eu não quiser receber correspondência não autorizadas?
Um dos benefícios de ter um endereço pessoal nos Estados Unidos é que você pode receber de algumas empresas e lojas, correspondências e ofertas especiais que são regularmente dirigidas às pessoas residentes nos Estados Unidos. Entendemos que você possa não estar interessado em receber estas correspondências não autorizadas. Portanto, a SkyBOX lhe oferece a opção de decisão, se deseja ou não receber estas correspondências. Para solicitar que não se receba correspondências não autorizadas, acesse Meu SkyBOX e selecione "Bloquear correspondências não autorizadas".

O que pode ser considerado como correspondência não autorizada?

Correspondência que não seja "Primeira Classe". Entende-se por correspondência "Primeira Classe" aquela correspondência marcada como "First Class Mail". Alguns exemplos para esta fenominação são: - Correspondências pessoais com selo; - Posição e faturas de conta bancária; - Materiais promocionais de empresas e lojas dos Estados Unidos; - Catálogos solicitados ou não através do serviço SkyBOX.