Preguntas Frecuentes
- ¿Qué es SkyBOX?
- ¿Cómo funciona SkyBOX?
- ¿Existen restricciones para los productos?
- ¿Cuánto demoran los productos en llegar?
- ¿Puedo hacer seguimiento de mis envíos?
- ¿Cómo me avisan que el producto llegó a mi SkyBox en Miami?
- ¿Pueden otras personas usar mi dirección en Miami?
- ¿Si tengo un reclamo, a quién me dirijo?
- ¿Cuál es mi dirección SkyBox en USA?
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¿Qué es SkyBOX?
La mayoría de las empresas que venden por catálogo o por Internet en los Estados Unidos (EE.UU), sólo hacen envíos dentro del territorio de ese país.
Teniendo tu dirección personal en EE.UU., tendrás acceso a productos y publicaciones a precios y liquidaciones sólo válidos dentro de los EE.UU.
SkyBOX te entrega una dirección personal en Miami, Florida, EE.UU, lo cual te permite comprar todo tipo de productos y publicaciones en ese país y recibirlos en tu domicilio sin trámites ni complicaciones.
Una vez registrado en SkyBOX tu dirección SkyBOX en Miami será la siguiente:
(Tu Nombre)
1900 N.W 97th Avenue
Suite # (su número SkyBox)
Doral, Florida 33172
Al recibir productos en tu dirección personal SkyBOX, SkyBOX se ocupará de la recepción, transporte internacional, clareo de aduana (internación) y entrega en tu domicilio.
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¿Cómo funciona SkyBOX?
Para tener acceso a los beneficios de SkyBOX lo primero que debes
hacer es registrarte. Para esto sólo necesitas una tarjeta de crédito
valida y una dirección de entrega y nosotros te asignaremos un número
de SkyBox.
Ahora puedes comprar en tus tiendas preferidas, de los Estados Unidos,
a través de Internet, por teléfono, o por catálogo; enviar los
productos o documentos a tu nueva dirección en Miami, Florida. De ahí
en adelante, SkyBOX se encargará de entregarla en tu domicilio.
Te recomendamos que para hacer llegar sus productos a su SkyBox en
Miami, utilices siempre empresas de despacho privado dentro de EE.UU.,
tales como: DHL, UPS, Fedex, Airborne Express, etc., o incluso el
servicio de correos americano (US Postal Service), los cuales utilizan
en tus despachos sistemas de seguimiento (tracking) vía Internet y
pruebas de entrega (P.O.D. o Proof of Delivery).
Una vez que los productos hayan llegado a Miami, será responsabilidad
de SkyBOX asegurar que estos lleguen en forma segura hasta tu
domicilio.
Por ejemplo, si un cliente llamado Pedro González, con Número de Suite
123-4567, desea recibir un producto o documento en su dirección en los
EE.UU., deberá ingresar la siguiente información:
Name: Pedro
Last Name: González
Address 1: 1900 N.W. 97th Avenue
Address 2: Suite # 123-4567
City : Doral
State : Florida
Zip Code: 33172
Phone Number: (786) 265-4880
Inmediatamente recibido en Miami, SkyBOX procederá a transportar,
desaduanar y entregar los productos en tu casa u oficina. Para
información acerca de los tiempos de entrega, favor ver la pregunta " ¿Cuánto demoran los productos en llegar?".
SkyBOX cargará en tu tarjeta de crédito, previamente registrada en el proceso de inscripción, la tarifa correspondiente al servicio de flete y distribución. Una vez que tus envíos ingresen al país, se cargará el costo asociado a los derechos de internación. Utiliza la calculadora para estimar los costos de envío y aduana.
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¿Existen restricciones para los productos?
Sí. Dependiendo del país, existen productos de ingreso prohibido y/o restringido, tales como: drogas, productos usados, medicamentos, colonias, perfumes, y otros productos de uso personal; alimentos y sus derivados, bebidas; armas, explosivos e inflamables; productos químicos en general; productos del reino animal y/o vegetal; joyas entre otros; material y/o artículos pornográficos. Utiliza la calculadora para ver los productos con restricciones y especiales.
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¿Cuánto demoran los productos en llegar?
El tiempo de entrega desde el momento que tu paquete llega a tu dirección personal SkyBOX hasta el momento en que se entrega en tu casa u oficina (incluye recepción en Miami, flete a su país, aduana y la entrega en el destino final). Estos tiempos de entrega consisten en:
- Tiempo de Recepción y asignación a la suite: 1-2 días hábiles
- Tiempo para Revisión, envío y despachar : 1-2 días hábiles
- Tiempo de Distribución : 1-2 días hábiles(ciudad capital y sin tiempo de aduana)
- Tiempo de Aduana : 1 - x día hábiles(dependiendo del país y del tipo de producto)
El 90% de los envíos cumplen con un tiempo de tránsito ofrecido de 4-7 días hábiles(sin considerar tiempo de aduana).
El 93% de los envíos cumplen con el tiempo ofrecido si cumplen las siguientes condiciones:
- El número de la suite y nombre el cliente están correctos.
- El envío tiene factura.
- El envío no está restringido (dependiendo del país) o no requiere trámites adicionales de aduana.
- No hay problemas de pago con la tarjeta de crédito.
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¿Puedo hacer seguimiento de mis envíos?
Sí. A través de nuestra página Web puedes realizar el tracking o seguimiento de tus envíos. Para ello debes ingresar el número de la Guía SkyBOX con que se hizo el despacho. Este número te será informado, vía e-mail en el momento de recibir tu carga en Miami. También se puede realizar el seguimiento al ingresar en Mi SkyBOX y seleccionar Rastrear paquetes o Rastrear documentos.
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¿Cómo me avisan que el producto llegó a mi SkyBox en Miami?
SkyBOX se comunicará contigo vía e-mail en cuanto tu compra sea recibida en Miami.
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¿Pueden otras personas usar mi dirección en Miami?
Podrás registrar hasta un máximo de 3 personas autorizadas para recibir compras o publicaciones en tu dirección personal SkyBOX.
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¿Si tengo algún reclamo, a quién me dirijo?
Ante cualquier duda, reclamo, etc. no dudes en contactarnos vía nuestra página web - haz click en Contáctanos. Nuestros representantes atenderán a la brevedad tu solicitud para darte la respuesta que necesitas.
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¿Cuál es mi dirección SkyBox en USA?
Una vez registrado en SkyBOX, tu dirección SkyBOX será la siguiente:
Dirección en Estados Unidos (Ejemplo)
JUAN PEREZ
1900 N.W. 97th Avenue
Suite # 123-45678
Doral, Florida 33172
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