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7 perguntas sobre Compras nos EUA com a "SkyBOX" e seu CEO Paul V. Gartlan

SkyBOX: Agora a Lanbox é SkyBOX, uma empresa adquirida pelo empresário Paul V. Gartlan que, além de ser o CEO da SkyBOX (SKYNET, All Carrier e Skyworld Air Cargo), é o presidente e proprietário da Professional Aviation Management, empresa especializada na sub-contratação de pessoal para as principais companhias aéreas hispânicas, LAN e Iberia. Paul Gartlan trabalhou em uma das empresas multinacionais de maior prestígio no mundo, a EXXON- MOBIL. Lá prestou seus serviços por mais de 10 anos, tendo trabalhado no Chile, na Argentina, e em Miami, FL., especializando-se nas áreas de Finanças e Marketing. Hoje Paul Gartlan nos fala sobre em que consiste a SkyBOX, onde está já há mais de um ano, com um crescimento sem precedentes. Ele nos dirá 'Por que a SkyBOX?', seus benefícios e o que significa comprar nos EUA.

1. Em que consiste o Serviço?
SkyBOX é um facilitador de compras, onde os clientes da América Latina, América Central e Europa cadastram-se para obter um número de suíte com endereço físico em Miami, para as suas compras por Internet ou catálogo dentro dos EUA. Isto permite que todos os produtos comprados pelos clientes sejam entregues pela SkyBOX diretamente em sua casa ou escritório.

2. Por que a SkyBOX?
Não existe um concorrente que tenha a infra-estrutura, o porte, e que ofereça um serviço tão extenso e completo como a SkyBOX. Só a SkyBOX conta com:
- 100% de garantia;
- Presença em mais de 52 países;
- Mais de 2 milhões de compras entregues desde 1991;
- Mais de 1,5 milhão de visitas por mês ao nosso website www.SkyBOX.net.

3. Quais são as vantagens de optar pelos endereços oferecidos pela SkyBOX ao invés de utilizar o envio direto ao endereço pessoal do Comprador?
- As lojas dos Estados Unidos normalmente não fazem entregas internacionais e, se o fazem, cobram muito mais caro e não se encarregam dos trâmites aduaneiros;
- A SkyBOX se encarrega de todos os Trâmites Alfandegários;
- A SkyBOX facilita o processo de compra entregando a encomenda até a porta da casa ou escritório do cliente;
- O cliente tem acesso ao rastreamento de seu envio durante todo o trajeto por meio do sistema de Tracking de que dispomos;
- Chat on-line em 3 idiomas (Espanhol, Inglês, Português) para esclarecer qualquer dúvida e/ou guiá-lo no processo de compra;
- Em média, as tarifas de envio desde os Estados Unidos até o destino final são cerca de 20% mais baratas do que as dos couriers internacionais.

4. Até agora como tem sido a recepção pelos clientes em todo o mundo?
A recepção através do mundo tem sido excelente, as pessoas têm acesso às últimas novidades ou simplesmente a artigos que não podem encontrar em seus países. Atualmente, a SkyBOX conta com mais de 250.000 assinantes registrados, presença em mais de 52 países e como principais mercados: Venezuela, Brasil, Chile, México, Argentina, Peru, Espanha, Equador, Colômbia, e as ilhas do Caribe. Em 2008, tivemos um aumento de mais de 50% em novas assinaturas em comparação com 2007, um ano em que já éramos o maior, de longe, em nosso negócio. Este é o melhor indicador de nossos atributos como empresa e líder absoluto de nosso mercado.

Há muitas empresas menores que oferecem serviços de compras nos EUA, mas nenhuma do porte da SkyBOX ou que ofereça a nossa garantia de serviço.

5. Que conselho daria àqueles que estão interessados no serviço, mas ainda não se atrevem a utilizá-lo?
- Nosso website conta com as ferramentas de segurança mais reconhecidas no comércio eletrônico na hora de usar o cartão de crédito (Verisign);
- O cliente tem acesso às principais lojas do mundo;
- Acesso às famosas "sales" (liquidações) dos EUA e que representam uma tremenda vantagem em custo para os clientes;
- O serviço é porta a porta e seguro;
- Capacitamos e guiamos no processo de compra;
- A SkyBOX conta com um seguro para cobrir quaisquer danos na mercadoria.

6. A SkyBOX lançou um novo serviço chamado: SkyBOX Compra por Você. Em que consiste este serviço?
Com o novo serviço SkyBOX Compra por Você o cliente indica o que deseja comprar nos EUA por meio de uma cotação Online com o nosso concierge de compras. A cotação que oferecemos traz todas as despesas inclusas, sem surpresas. Uma vez aprovada, o cliente não paga nada a mais. Isto inclui frete nacional, alfândega, seguro e frete internacional até a porta de sua casa. Além disto, com o sistema inteligente da SkyBOX Compra por Você, o cliente tem o controle de suas compras a todo o momento e a informação sobre o status da compra. E, finalmente, pode-se comprar em diferentes lojas dos EUA e fazer um ÚNICO pedido. O cliente pode adquirir produtos de qualquer loja dos Estados Unidos pela Internet ou por catálogo sem necessidade de falar inglês, nem dar seus dados pessoais e de cartão de crédito a ninguém mais, e nós consolidamos as compras em Miami para economizar no envio internacional.

No caso do Brasil, a SkyBOX Compra por Você aceita, como forma de pagamento, cartões internacionais, cartões nacionais e até boletos bancários. Na Venezuela, também é possível pagar com cartões nacionais disponíveis em moeda local, e em breve outros países. A SkyBOX Compra por Você não apenas ampliou os serviços da SkyBOX, mas também os tornou mais acessíveis a um público mais extenso!

7. A SkyBOX conta com um programa de Fidelidade chamado SkyBOX Rewards. Conte-nos como é este novo programa?
O SkyBOX Rewards é um programa de fidelidade que lançamos para nossos clientes. Quanto mais o cliente compra mais pontos acumula. Estes pontos podem ser trocados por "SkyBOX Gift Cards" que são dólares utilizáveis em seus envios internacionais, e, inclusive, podem pagar a assinatura anual da SkyBOX.

É muito simples! A acumulação é automática na conta do cliente. Todas as transações efetuadas na SkyBOX valem pontos que serão acumulados automaticamente na conta SkyBOX Rewards. Isto inclui a assinatura, os gastos de frete e alfândega.

O cliente pode ver todas as suas transações e os pontos acumulados de imediato e trocá-los facilmente. O novo programa SkyBOX Rewards foi um programa muito bem recebido pelos nossos clientes SkyBOX.